שירות הביטול - מה קורה אם לא תוכלו להגיע לאירוע

קנייה של כרטיס לאירוע בחו״ל נעשית לא פעם חודשים מראש. מזמינים כרטיסים, מתחילים לבדוק טיסות ומלונות ומחכים לתאריך - אבל בתקופה ארוכה כזאת לוחות זמנים יכולים להשתנות, תוכניות יכולות להתחלף ולעיתים פשוט מתברר שלא תוכלו להגיע. בדיוק בגלל החשש הזה, בחלק גדול מהכרטיסים המוצעים באתר LiveTickets ניתן להוסיף שירות ביטול המאפשר יותר גמישות כבר בזמן רכישת הכרטיס.

LiveTickets הוא האתר היחיד שמאפשר להוסיף לכרטיסים שירות ביטול ולבטל מכל סיבה. השירות זמין בכ-40%-50% מסוגי הכרטיסים, עלותו 10% ממחיר ההזמנה, וההחזר הוא 80% בביטול עד ארבעה ימים לפני האירוע.

מהו שירות הביטול?

שירות הביטול זמין בכ-40%-50% מסוגי הכרטיסים באתר. במידה והאפשרות קיימת עבור הכרטיסים בהם אתם מעוניינים, תוכלו לבחור להוסיף את השירות במהלך תהליך הרכישה.

עלות השירות היא 10% ממחיר ההזמנה המקורי. במקרה שבו החלטתם לבטל את הזמנת הכרטיסים עד ארבעה ימים לפני מועד האירוע, השירות מקנה החזר של 80% ממחיר הכרטיסים המקורי.

לדוגמה, אם מחיר הכרטיס המקורי הוא 1,000 ש״ח, עלות שירות הביטול תהיה 100 ש״ח. אם בהמשך תצטרכו לבטל את ההזמנה במסגרת הזמן של השירות, תקבלו החזר של 800 ש״ח.

כבר בזמן ההזמנה ניתן לדעת בצורה ברורה מה עלות השירות ומה גובה ההחזר במקרה של ביטול.

איך משתמשים באפשרות הביטול?

התהליך פשוט. כאשר שירות הביטול זמין לכרטיסים שבחרתם, האפשרות תופיע במהלך ההזמנה ותוכלו לסמן שאתם רוצים להוסיף אותה.

לאחר הרכישה, אם התוכניות משתנות ואתם מחליטים שלא להגיע לאירוע, יש להיכנס לאזור האישי באתר עד ארבעה ימים לפני מועד האירוע וללחוץ על כפתור ״שירות ביטול״. ההזמנה תבוטל מיידית ומחלקת הנהלת החשבונות תתעדכן בפרטי הזיכוי. התהליך אוטומטי ואין צורך לפנות לשירות הלקוחות, אלא אם לא קיבלתם מייל אישור ביטול.

חשוב לשים לב שהאפשרות אינה קיימת בכל סוגי הכרטיסים. היא זמינה בכ-40%-50% מההזמנות, ולכן כדאי לבדוק במהלך הרכישה אם היא מוצעת עבור הכרטיסים שבחרתם, בעמוד האירוע ובשלב בחירת המחירים.

למי שירות הביטול יכול להתאים?

האפשרות יכולה להיות שימושית במיוחד כאשר מזמינים כרטיסים רשמיים זמן רב מראש. ככל שהאירוע רחוק יותר, כך קשה יותר לדעת בוודאות איך ייראה לוח הזמנים שלכם בעוד מספר חודשים.

זה רלוונטי למשל למי שמתכנן נסיעה סביב משחקי הליגה האנגלית, הליגה הספרדית או ליגת האלופות, ולעיתים רוכש את הכרטיסים הרבה לפני הנסיעה עצמה. הדבר נכון גם כאשר מזמינים כרטיסים להופעות בחו״ל של אמנים גדולים ומתכננים סביב האירוע חופשה שלמה.

שירות הביטול מאפשר למי שהאפשרות מוצעת לו בעת ההזמנה להוסיף מראש גמישות לתכנון הנסיעה. במקום להגיע לרגע הרכישה עם החשש ש״מה יקרה אם משהו ישתנה?״, אפשר לראות אם השירות זמין, להבין מראש את העלות ואת גובה ההחזר ולהחליט אם השירות מתאים לכם.

שאלות נפוצות

האם אפשר לבטל כל הזמנה?

לא. שירות הביטול זמין בכ-40%-50% מסוגי הכרטיסים. כאשר הוא זמין, האפשרות תופיע במהלך תהליך ההזמנה.

האם אפשר לבטל מכל סיבה?

כן. כשהשירות נרכש להזמנה, אפשר לבטל מכל סיבה, עד ארבעה ימים לפני מועד האירוע. LiveTickets הוא האתר היחיד שמאפשר זאת.

כמה עולה שירות הביטול?

עלות השירות היא 10% ממחיר הכרטיס המוצע באתר.

עד מתי אפשר לבטל?

עד ארבעה ימים לפני המועד העדכני של האירוע. במסגרת שירות הביטול מתקבל החזר של 80% ממחיר הכרטיס המקורי.

איך מבטלים בפועל?

נכנסים לאזור האישי באתר ולוחצים על כפתור ״שירות ביטול״. ההזמנה מבוטלת מיידית והתהליך אוטומטי - אין צורך לפנות לשירות הלקוחות, אלא אם לא התקבל מייל אישור ביטול.

איפה רואים אם השירות זמין להזמנה שלי?

בעמוד האירוע ובשלב בחירת הכרטיסים והמחירים. אם השירות זמין לכרטיסים שנבחרו, האפשרות תוצג במהלך ההזמנה.